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财务汇款相关问题

关于购买空间后付款的常见问题解答。
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  1. 通过 PayPal 付款后为何帐户余额没有增加
  2. 超出使用配额应怎么购买
  3. 购买空间后如何索要发票？
  4. 能否修改已经订购的域名
  5. 老客户如何切换到新的虚拟主机平台
  6. 如何确认我的汇款
  7. 如何更换服务器操作系统
  8. 如何撤消订单
  9. 为何扩充数据流量要额外收费
  1. 通过 PayPal 付款后为何帐户余额没有增加
    我通过PayPal贝宝在线支付后，但我的帐务信息显示余额并没有增加。请问这是为什么？应当如何解决？
    如果您的PayPal电子邮件地址与我们空间帐户的电子邮件地址是相同的，这可能是由于 PayPal 尚未处理完成此笔汇款交易。

    请您登陆 http://www.paypal.com.cn 察看支付到我们的这笔交易记录是否为“处理中”如果是处理中，说明我们的系统还没有收到此笔汇款，请您“取消”此操作后，重新为您的帐户重新充值，直到其显示为“已完成”。

    如果您的空间帐户电子邮件地址与PayPal的不同，请您在确认支付完成后，登陆客户管理面板提交“银行汇款确认”。
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  2. 超出使用配额应怎么购买
    我网站的流量超过了限制，请问可以购买流量么，价格是多少？
    可以单独购买数据流量。请登陆 客户管理面板
    (http://www.czm.cn/client.php)然后点击产品订单管理中的“升级扩容”按钮，便可以为您空间方案进行升级。
    如果您的帐户没有足够的余额请先为您的帐户进行充值。
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  3. 购买空间后如何索要发票？
    我刚刚购买了空间，请问我应该如何索要发票？
    请您登陆您的客户管理面板，在提交术支持这一项中提交申请，选择问题分类为财务相关问题。并在问题描述中写明申请开据发票并邮寄。

    如果您的收件地址及公司名称与注册空间时填写的收件地址不同，替您在提交申请时重新注明公司名称和收件人信息。

    发票我们将采取快递的形式发送给您，通常您会在2-4个工作日内收到您发票。 快递所产生的费用我们可以在您的空间中户内扣出，或者采取到达后付款的模式。

    在索取发票时，还请您注意以下几点：
    1、我们可以对您已消费的金额开具发票，对于您尚未消费的帐户余额我们不能开据发票。
    2、由于财务管理制度限制，请您务必在产生购买的当月索要发票。补开当月以前的发票需要重新补交税款，约为涉税金额的 5.5%。
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  4. 能否修改已经订购的域名
    我已经订购了一个域名，但是现在不想要这个了，请问我应该怎么办？
    如果您订购的站点已经激活（包含试用激活），就不可再修改了。
    您可以通过向我们提交技术支持来设置“站点别名”功能，这样可以给您的站点增加一个域名

    如果您的订单还处于未激活状态，您可以通过客户管理面板后点击“撤销订单”按钮随时撤销此订单，然后重新订购。
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  5. 老客户如何切换到新的虚拟主机平台
    我是2006年5月以前的老客户，我希望使用新的虚拟主机系统，并将我的空间服务器类型更换为Windows操作系统。请问我该如何操作？
    可以更换为新的系统，但因为新平台的服务与价格相比老平台已有所改变，因此升级到新平台需要您进行如下操作：

    1、通过我们网站的 [ 在线订购 ] 向导填写一份订单，在选择域名方案的时候选择“使用我已注册的域名，修改域名 DNS 解析 ”，并在填写订单的时候选择“我是新客户”。

    2、通过 [ 联系我们 ] 提交在线留言，申请将您在老平台的空间撤销，并将剩余使用费转移至新平台空间帐户。在留言中请注明一下几点：您的网址、原服务器地址、原FTP用户名及密码、新平台的电子邮件地址、并请您正确填写您的联系信息。

    3、重新激活您的空间，此时您就已经成为新平台的客户了。

    注意：转移服务器前，请将您站点内的数据做好备份。转移平台，会在新的服务器上重新开通您的站点，在站点开通后老服务器内的数据将会被删除。
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  6. 如何确认我的汇款
    我汇款后如何确认我的汇款金额呢？
    如果您是通过在线支付汇款的，系统将自动将此资金转存入您的空间帐户中。然后您就可以通过点击产品订单管理中“付费激活”按钮激活您订购的产品。

    如果您是通过传统银行汇款的，在您汇款完成后请登陆 客户管理面板 (http://www.czm.cn/client.php)
    然后点击左侧的“银行汇款确认”按钮，等待我们的财务人员确认该笔资金已经入账后，我们会将其转存入您的空间帐户中。
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  7. 如何更换服务器操作系统
    我在使用一段时间以后发现此服务操作系统不适合我的发展需要，希望可以更换成其它的服务器类型，请问如何操作？
    如果您已经激活了该订单，您将不能够通过客户管理面板来转移服务器。如果您必须要转移服务器，请点击[提交技术支持]然后将您转移的理由写清楚。

    我们将在与财务系统确认您的账户中至少还有一个自然月的使用费用，我们先帮你将您的现有订单撤销，并将扣除本月使用费以外的其他费用退还到您的空间帐户，然后您再重新填写订单就可以了。

    注意：请在提交转移服务器之前，将您站点内的文件进行备份。当服务器转移成功后，原站点内的数据系统将不再保留。
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  8. 如何撤消订单
    我的空间使用一段时间我要换操作系统怎么办？
    您把您空间里的数据备份好。在您的客户管理面板里提交一个技术支持，让技术给您撤消订单，您在提交新的订单。

    订单使用不超过5天撤消我们退您所有的空间费用。订单使用超过5天撤消，我们退您半月的使用费用。订单使用超过半月撤消，我们不退当月使用费用的。
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  9. 为何扩充数据流量要额外收费
    其它的地方都是只须购买空间，为什么你们这里还要单独收数据流量费呢？
    因为数据中心（机房）实际上也是按网络带宽的使用量来计费的。
    例如：ADSL就是按接入速度和数据流量来计费，而IDC也是一样。
    电信所经营的资源及是网络接入，为了保证客户的访问质量和相应的成本核算对于资源的使用肯定是不会全不限制的。而一般的常见限制方式分为以下几种：

    1、限制同时连接数（大多数供应商采用的技术）
    此限制技术会严重影响您网站在高峰时期的访问质量和网站形象，大于限制数量的访客会被直接拒绝在外面。而他们并无法知道什么时候才能恢复访问您的网站，而您也不知道什么时候应该扩充连接数，扩充多少合适等，这样就使您的网站经常处于混乱状态。

    2、限制网络带宽
    此限制技术会使您访客的每一次访问都受到速度限制，也就是无论什么时候您的访客都会感觉您的网站速度很慢，也会严重影响您的网站形象。

    3、限制总数据流量（我们采用的技术）
    您的访客在额定的数据流量内会得到非常高速的访问质量，而且不管突发访问量有多大，都不会将您的访客拒绝在外。这样就保证了您在额定范围内的每一次访问都是绝对高品质的。我们的系统会在每天凌晨，几乎没有人访问的时候计算您站点当日数据流量。如果您的站点超出的配额，系统会自动发送电子邮件通知您，由您决定是否及时升级扩容，或者等待下个月重新放开访问。

    由于这种管理模式使某些从事软件、音乐下载的网站很难承担其消耗大量下载数据流量产生的费用，而新的技术使其它客户不必为这些数据流量的消耗大户分担成本，从而有效地将底了每位良性客户购买空间的费用。

    也因此我们暂时没有不限制数据流量的网站空间，我们对公益项目中的网站提供的不限制数据流量的网站空间，实际上是我们自己在为公益事业承担着这些网站数据流量的成本开销。
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